服务与支持
SERVICE AND SUPPORT
服务理念
以质量求生存、信誉是保证。诚信待人，灵活经营、高质低价，讲究效率。公司可凭贵单位的责任传真，或预付部分车款后，优惠办理送车业务;到公司提车，公司代办行车手续。湖北鲁班专用汽车有限公司承诺：凡属本公司生产销售的产品，底盘部分全国服务站均可联保，专用部分三包服务一年，售后服务四十八小时到位处理，终身负责维修并提供终身免费技术服务。
需要说明的其它服务计划：
如用户需要对设备局部专用装置进行改进和增加调整，在不违反国家有关法律、法规和国家标准、企业标准的情况下，投标供货方可根据具体情况上门服务可通知用户到生产厂家进行满足用户要求的服务。服务费用由用户承担。
公司售后服务承诺：凡属本公司改装销售的产品，实行三包服务一年或三万公里，售后服务四十八小时到位处理，终身维修。
免费维修方案以及期限：
1、跟踪服务时间：终身;
2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年，只收取零件费;
3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达;其它地区，二十四小时内派出人员;
4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。
免费期后配件供应价格方式：
1、方式：在所在地中国重汽技术服务站统一供货,根据用户要求由厂方直接发货;
2、配件只收工本费,不加其他费用。
产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。
